GERİ ÖDEME, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL ŞARTLAR
Çeviri Çözümler Dil ve Bilgisayar Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, belirlenen şartlar çerçevesinde iade, değişim veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

2. İADE ŞARTLARI

  • İade işlemi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir.
  • Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamına girmez.

3. İADE SÜRECİ

  • İade talebinizi info@edwooddesign.com üzerinden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak oluşturabilirsiniz.
  • Onaylanan iadelerde, ürünü Muğla Köyceğiz Yurtiçi Kargo adresine anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz.
  • Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında, müşteri tarafından karşılanır.

4. GERİ ÖDEME POLİTİKASI

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde kontrol edilerek iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.
  • İade onaylandığında, ödeme 7 iş günü içinde, siparişi oluştururken kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
  • Banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Ürünü farklı bir model, renk veya boyutla değiştirmek isterseniz, 14 gün içinde değişim talebi oluşturabilirsiniz.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, alternatif ürün seçebilir veya iade sürecini başlatabilirsiniz.
  • Değişim sürecinde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır (hatalı veya kusurlu ürünler hariç).

6. KUSURLU VE HASARLI ÜRÜNLER

  • Tarafınıza ulaşan ürün kusurlu, yanlış gönderilmiş veya hasarlı ise, teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
  • Ürünün fotoğraflarını içeren bir e-posta göndererek inceleme başlatabilirsiniz.
  • Kusurlu veya yanlış ürünlerin değişimi ücretsizdir ve tüm kargo masrafları şirketimiz tarafından karşılanır.

7. İSTİSNALAR
Aşağıdaki ürünler, hijyen veya özel üretim nedenleriyle iade veya değişim kapsamına girmez:

  • Kişiselleştirilmiş ürünler (İsim yazılmış veya özel sipariş üzerine üretilmiş ürünler)
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Geri ödeme, iade veya değişim ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Şirket Adı: Çeviri Çözümler Dil ve Bilgisayar Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Muğla Köyceğiz.
E-posta: info@edwooddesign.com
Telefon: 0532 6641877

Bu politika en son 23.02.2025 tarihinde güncellenmiştir.